"Nati per salvarvi la pelle"

Intervista a Fabrizio Lo Russo, Responsabile di Color Glo Italia

L’onda del successo parte dagli USA e abbraccia tutti i continenti

Con Fabrizio Lo Russo, responsabile di Color Glo Italia, apriamo lo sguardo sulle attività e le prospettive di un marchio che, partito dagli USA, sta conquistando spazi e mercato anche nel nostro Paese.

Signor Lo Russo, proviamo a ricostruire la storia del marchio Color Glo.
Il marchio Color Glo è nato nel 1975 in America e a vent’anni dalla sua creazione l’azienda ha deciso di ampliare a tutto il territorio statunitense la propria formula di successo, attraverso una rete in franchising.
Nel 2005, insieme a mio fratello, abbiamo deciso di diventare Master per l’Italia, entrando a far parte di una multinazionale - la Color Glo International - attualmente presente in tutti i continenti.
La nostra idea è nata quando mio fratello Ernesto Lo Russo, imprenditore di successo che risiede negli Stati Uniti, ha iniziato ad inviarmi materiale fotografico sui lavori svolti dalla Color Glo. Le immagini hanno acceso la mia curiosità e un po’ di scetticismo: le fotografie, infatti, mostravano alcuni lavori di riparazioni e restauri eseguiti da questa multinazionale, mostrando una differenza davvero notevole fra il “prima” e il “dopo”. Di comune accordo, abbiamo deciso di approfondire e saperne di più, invitando i responsabili tedeschi in Italia per alcune dimostrazioni che ci hanno consentito di sciogliere ogni dubbio. Siamo così partiti con lo sviluppo sul territorio nazionale: oggi abbiamo un Master regionale per il Triveneto, Lombardia ed Emilia Romagna, il signor Michele Da Ponte, e possiamo contare su un gruppo di 45 affiliati, costruito in poco più di due anni. Anche eventi e fiere, come quella di Milano, hanno confermato la bontà del nostro business, consentendoci di sviluppare numerosi contatti.

Quali sono le prospettive di sviluppo di Color Glo Italia?
Contiamo di superare la quota di 100 affiliati entro il 2010. Vogliamo offrire un servizio capillare su tutto il territorio italiano, in modo da sottoscrivere anche degli accordi-quadro con le principali Assicurazioni per le garanzie su divani e interni d’auto, curando anche il post-vendita dei maggiori produttori di poltrone, divani e salottifici.

Quali servizi vanno per la maggiore? Che tipo di clientela incontrano?
Siamo specializzati nella rigenerazione, riparazione e restauro di tutto ciò che è fatto in pelle, similpelle, plastica, vinile, stoffe, velluti e alcantara. Abbiamo la soluzione giusta per tutta una serie di danni e usure che si pensavano impossibili da risolvere e che vanno dai graffi del gatto sulla poltrona alle bruciature di sigaretta, dal bambino che fa un disegno sul divano alla cioccolata rovesciata sul tappeto, macchie di sole e umidità, perdita di colore, oltre alla naturale usura della pelle che - grazie ai nostri prodotti e alle nostre tecniche esclusive - viene riportata allo stato originario.
Il nostro successo è legato anche ad una clientela di élite che ama il lusso: chi beneficia maggiormente dei nostri servizi sono - ad esempio - i possessori di barche, di divani di grande pregio e di auto d’epoca che, attraverso il nostro intervento, mantengono l’originalità dei propri interni.

Quali competenze e requisiti devono avere i vostri affiliati? Su cosa si fondano i vostri rapporti con loro?
I requisiti sono l’intraprendenza, la serietà e la soddisfazione nello svolgere un lavoro artigianale, di tecnico altamente specializzato. Il rapporto con gli affiliati si fonda sull’esclusiva territoriale, trasmissione di know-how attraverso un corso della durata di una settimana, su un’assistenza continua in fase di start-up e sull’innovazione dei prodotti che vengono costantemente aggiornati, così come le tecniche e le metodologie di riparazione. Ci avvaliamo dell’esperienza trentennale dei responsabili americani che partecipano volentieri alle convention annuali qui in Italia. Chi vuole soddisfare le proprie curiosità su Color Glo Italia può contattarci al numero verde 800.134.999 (da rete fissa) oppure allo 081.06.09.249.

Il "prima" e il "dopo" di un intervento svolto con tecniche e prodotti Color Glo

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Ambizione, qualità, convenienza: la formula vincente di FotoDigital Discount

Con Angelo D’Alessandro, Amministratore unico del Marchio FotoDigital Discount, tracciamo un profilo aziendale che passa attraverso la storia, i servizi offerti e i progetti futuri di una struttura ambiziosa e in costante crescita.

Dottor D’Alessandro, come nasce FotoDigital Discount?
“Siamo partiti aprendo ventidue negozi in tutta Italia, gestiti in modo diretto. Il riscontro di pubblico e addetti ai lavori è stato ottimo sin dall’inizio. Col tempo lo sviluppo del business è andato di pari passo con la complessità crescente legata all’attività dei negozi: a livello organizzativo non riuscivamo a trovare il modo per espanderci ancora di più, visto che le nostre energie erano concentrate nella gestione dei ventidue punti vendita. Così è stato quasi naturale scegliere la strada del franchising, cedendo i negozi alle persone che già vi lavoravano e mantenendo soltanto le due strutture-pilota di via Quattro Fontane e via Merulana a Roma. Gli affiliati hanno subito testimoniato la bontà del nostro progetto: avevamo scelto la formula giusta per sviluppare l’azienda, affidandoci a imprenditori in grado di gestire l’attività in proprio. Negli ultimi due anni abbiamo aperto circa 120 punti vendita, articolati sull’intero territorio nazionale. L’interesse attorno a FotoDigital Discount è in costante crescita, basti pensare che nelle ultime tre fiere di settore abbiamo stabilito circa 280 nuovi contatti con persone interessate ad affiliarsi alla nostra struttura”.

Quali sono le prospettive di sviluppo di FotoDigital Discount?
“Vogliamo espandere l’azienda anche in Francia e Spagna e ci siamo dati un termine massimo di due anni per sviluppare questo tipo di copertura. Al tempo stesso continueremo a lavorare in modo serrato per estendere la rete anche nel meridione e nel nord-Italia, mentre nell’area centrale siamo già a buon punto. Vanno in questo senso le prossime aperture di nuove filiali FotoDigital Discount ad Angri, Cosenza, Sorrento, Sassari e Torino”.

Quali servizi vanno per la maggiore? Che tipo di clientela incontrano?
“La nostra offerta si fonda su un mix di prodotti a 360 gradi. È proprio questa vastità di servizi a differenziarci da un normale negozio di fotografia.
Partiamo dallo sviluppo e stampa di fotografie (sia analogiche che digitali) a prezzi estremamente convenienti che, ci teniamo a dirlo, non si riflettono negativamente sugli utili aziendali. Il nostro modus operandi va infatti visto in un’ottica di mercato: le dimensioni assunte da FotoDigital Discount attraverso il franchising ci assegnano una forza contrattuale importante, in primis nei confronti dei fotolaboratori con cui abbiamo un volume d’affari di oltre 4 milioni di euro l’anno. Numeri importanti se confrontati con i nostri concorrenti più diretti che non superano i 600.000 euro di acquisti annui. È grazie a questo potere di contrattazione che riusciamo a soddisfare la clientela con prezzi che sono di gran lunga inferiori rispetto a quelli praticati dalla concorrenza.
I nostri negozi sono caratterizzati poi da altre innumerevoli sfaccettature. Quando parliamo di fotografia, il discorso si completa con la possibilità di riprodurre qualsiasi materiale tipografico a bassa tiratura (libri, cataloghi, cartoline, brochure…). Ciò attraverso l’innovativa tecnologia Indigo 5000, caratterizzata da investimenti inferiori rispetto ai tradizionali impianti tipografici e da un’elevata qualità di stampa: basti pensare che fra i diversi foto-libri che quotidianamente stampiamo, alcuni ci sono stati affidati direttamente dalla Disney.
Un altro settore di grande successo è il reparto-gadget, dove domina la personalizzazione: siamo infatti in grado di stampare immagini su un’infinità di articoli e materiali come cuscini, magliette, felpe, cappelli, puzzle, pupazzi e tanti altri ancora.
Abbiamo poi tutta l’accessoristica legata alla fotografia che va dalle pellicole, alle schede di memoria, fotocamere digitali e altro ancora. Disponiamo di un magazzino centralizzato a cui ogni filiale può collegarsi attraverso un pannello di controllo che consente di verificare la disponibilità, il prezzo di acquisto e quello di vendita di oltre tremila articoli. Provvediamo anche a ritirare la merce invenduta in modo che le giacenze non gravino sui nostri affiliati.
Un’altra fetta importante del business è costituita dalla vendita di cartucce per stampanti, dove possiamo vantare prezzi più bassi del 20% rispetto alla catena più grande presente in Italia. Infine la nostra offerta si completa con i servizi fotografici realizzati in occasione di cerimonie ed eventi, a cui affianchiamo tutta la componente grafica, di fotoritocco e lavorazione digitale delle immagini. Come si può vedere le nostre attività sono molteplici e si sposano con una richiesta crescente di servizi e prodotti anche molto diversi fra loro: il denominatore comune che ci guida è la piena soddisfazione dei nostri clienti”.

Quali competenze e requisiti devono avere i vostri affiliati? Su cosa si fondano i vostri rapporti con loro?
“Il rapporto con gli affiliati si fonda sulla massima collaborazione reciproca e lo dimostra il fatto che abbiamo una community e una chat dove tutti i franchisee sono quotidianamente in comunicazione fra loro. Per quel che riguarda i requisiti, puntiamo su persone dinamiche, piene di iniziativa e che siano disponibili a fare affidamento sull’esperienza maturata negli anni dalla nostra azienda. Per avviare un negozio FotoDigital Discount non servono grosse disponibilità finanziarie: l’investimento complessivo, chiavi in mano, è di poco superiore ai 20.000 euro”.

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